LEGAL REFERENCE

c67 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখার বিষয়ে সম্পূর্ণ স্পষ্টতা বজায় রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ারিং নীতিbKash Nagad Rocket লেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণকুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি
c67 c67 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, অথবা আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, নিচের চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিম পর্যন্ত পৌঁছান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান কোণে লাইভ চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা টিমের সঙ্গে কথা বলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করি। লাইভ চ্যাট প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে দ্রুত সমাধান দিতে পারি।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ঠিকানা উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেব এবং আপনি যদি আপনার ডেটার একটি কপি চান তাহলে PDF ফরম্যাটে সেটি পাঠাব। ইমেইলের মাধ্যমে আপনি ডেটা মুছে ফেলার বা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ারিং বন্ধ করার অনুরোধও জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে 'গোপনীয়তা পছন্দ' ট্যাবে ক্লিক করুন। এখানে আপনি নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন, যেমন মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করার বিকল্প। আরও গভীর ডেটা অনুরোধের জন্য আপনাকে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয় যাচাইকরণ পাস করতে হবে।

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

গোপনীয়তা শুধু একটি নীতিমালা নয়, এটি আমরা প্রতিদিন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সময় অনুসরণ করি। আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদক্ষেপ, তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে সীমিত শেয়ারিং নীতি এবং আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি এই পৃষ্ঠায়...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি যখন আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে ডেটা ট্রান্সফার হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে স্টোর করা হয় না। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট তথ্য আলাদা সিস্টেমে রাখা হয় যা শুধুমাত্র আর্থিক টিম অ্যাক্সেস করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যাদের সঙ্গে আমরা কাজ করি তারা প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং তা-ও চুক্তির মাধ্যমে সীমিত থাকে। আপনি যদি তৃতীয় পক্ষের লিস্ট দেখতে চান তবে [email protected] এ ইমেইল করুন এবং আমরা সম্পূর্ণ তালিকা পাঠাব।

অ্যাক্সেস লগ

আমাদের প্রতিটি সিস্টেম অ্যাক্সেস লগ করা হয় যাতে আমরা জানি কে, কখন, কেন আপনার ডেটা দেখেছে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের 'অ্যাক্সেস হিস্ট্রি' ট্যাবে গিয়ে দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস এবং কোন আইপি ঠিকানা থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন হয়েছে এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্ট টিম জানাতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন সময়

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখি যা আর্থিক নিয়ন্ত্রক এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানকার প্রয়োজনীয়তার জন্য বাধ্যতামূলক। আপনার ব্রাউজিং এবং গেম সেশন ডেটা দুই বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেন তবে তিন মাস পর সব ব্যক্তিগত তথ্য অপরিবর্তনীয়ভাবে ডিলিট করা হয়।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং লগইন অবস্থা ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে এতে লগইন বারবার করতে হবে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না এবং শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি।

নীতি আপডেট

এই গোপনীয়তা নীতি শেষ আপডেট করা হয়েছে ২০২৫ সালের জানুয়ারিতে এবং পরবর্তী কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে জানাব। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী সব ডেটা মুছে দেব। মেজর আপডেটের পর আমরা ৩০ দিনের নোটিশ পিরিয়ড রাখি।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নথির সঙ্গে কীভাবে সংযুক্ত

c67-এর সব আইনি নথি একে অপরের সঙ্গে সংযুক্ত এবং একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সম্পূর্ণ কাঠামো তৈরি করে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সুরক্ষা কভার করে, যখন অন্যান্য পৃষ্ঠা অর্থ প্রবাহ, নিয়ম ও...

01

গোপনীয়তা বনাম শর্তাবলী

গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, স্টোরেজ এবং ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট আচরণ, বাজি নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ সংজ্ঞায়িত করে। দুটি নথি একসাথে আমাদের সম্পর্কের সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং উভয়ই সাইন আপ করার সময় আপনি মেনে নিতে সম্মত হন।

02

গোপনীয়তা বনাম পেমেন্ট নীতি

গোপনীয়তা নীতি পেমেন্ট তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তা ব্যাখ্যা করে, কিন্তু পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা লেনদেনের সীমা, প্রত্যাহার যাচাইকরণ এবং bKash, Nagad এবং Rocket প্রসেসিং সময় কভার করে। দুটি একসাথে পড়লে আপনি জানবেন আপনার অর্থ কীভাবে চলে এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

03

ডেটা সংরক্ষণ বনাম অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, তাহলে শর্তাবলী পৃষ্ঠা প্রসেসটি কভার করে এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কী ডেটা মুছে ফেলা হয় এবং কী রাখা হয়। আমরা আর্থিক রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে রাখি কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য তিন মাস পর মুছে দেই যাতে আইনি বাধ্যবাধকতা এবং আপনার গোপনীয়তা উভয়ই সম্মান করা হয়।

04

কুকি নীতি বনাম গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতির মধ্যে আমরা কুকি ব্যবহার উল্লেখ করি, কিন্তু যদি আপনি বিস্তারিত জানতে চান যে কোন কুকি কী করে এবং কীভাবে সেগুলো ব্লক করবেন, তাহলে আমাদের পৃথক কুকি নীতি পৃষ্ঠা দেখুন। উভয় নথি একসাথে আপনার ব্রাউজারে আমরা কী সংরক্ষণ করি তার সম্পূর্ণ ছবি দেয়।

05

প্রত্যাহার যাচাইকরণ এবং ডেটা অ্যাক্সেস

যখন আপনি Nagad বা bKash দিয়ে তোলেন, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে গোপনীয়তা নীতির অধীনে সংরক্ষিত ডেটা ব্যবহার করি। পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা প্রসেসিং সময় এবং সীমা ব্যাখ্যা করে, যেখানে এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কেন আমরা আপনার নাম এবং মোবাইল নম্বর চেক করি এবং কীভাবে সেটি এনক্রিপ্ট করা থাকে।

06

মার্কেটিং কমিউনিকেশন এবং সম্মতি

গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কীভাবে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি, এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং ইমেইল বা SMS বন্ধ করতে পারেন। যদি আপনি সম্পূর্ণ অপ্ট-আউট করতে চান তাহলে [email protected] এ ইমেইল করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

07

স্থানীয় আইন এবং এখতিয়ার

আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা প্রদান করি এবং আমাদের ডেটা সংগ্রহ ও সংরক্ষণ অনুশীলন সেই এখতিয়ারের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলে। যদি আপনার স্থানীয় নিয়ন্ত্রক কোনো নির্দিষ্ট ডেটা সুরক্ষা বা রিপোর্টিংয়ের দাবি করে, তাহলে আমরা সেই অনুযায়ী কাজ করি এবং আপনাকে জানাই যদি এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকে প্রভাবিত করে।

c67 প্ল্যাটফর্মের মূল বৈশিষ্ট্য যা গোপনীয়তা পৃষ্ঠার কাঠামোকে সংজ্ঞায়িত করে

আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের কেন্দ্রে রয়েছে এবং নিচের বৈশিষ্ট্যগুলো দেখায় আমরা কীভাবে প্রতিটি স্তরে গোপনীয়তা নিশ্চিত করি। এই পৃষ্ঠার প্রতিটি অংশ এই প্রতিশ্রুতির সঙ্গে...

অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য সার্ভারে সংরক্ষণের আগে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করা হয় যাতে কেউ কাঁচা ডেটা দেখতে না পারে। আমরা প্রতি তিন মাসে এনক্রিপশন কী রোটেট করি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা মনিটর করি। আপনার লগইন সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত যাতে ডেটা ট্রানজিটে নিরাপদ থাকে।

লগইন নিরাপত্তা

আপনি যখন নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন, আমরা আপনার রেজিস্টার করা মোবাইলে একটি ওয়ান-টাইম পাসকোড পাঠাই যাতে নিশ্চিত করা যায় এটি সত্যিই আপনি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন এবং সন্দেহজনক লগইন অ্যালার্ট পাবেন যাতে দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারেন। আমরা পুরোনো সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট করে দিই।

পেমেন্ট ডেটা আলাদাকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো আর্থিক তথ্য একটি পৃথক এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখা হয় যা শুধুমাত্র পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে এবং কখনো আমাদের গেম বা মার্কেটিং সিস্টেমের সঙ্গে মিশ্রিত হয় না। এই আলাদাকরণ নিশ্চিত করে যে একটি সিস্টেম লঙ্ঘন হলেও অন্য ডেটা নিরাপদ থাকে এবং আপনার অর্থের তথ্য বেশি সুরক্ষিত।

ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্টিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ডিভাইস শনাক্ত করতে শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং মাল্টি-অ্যাকাউন্ট চেকের জন্য ফিঙ্গারপ্রিন্টিং ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। আপনি যদি চান তাহলে [email protected] এ ইমেইল করে আপনার ফিঙ্গারপ্রিন্ট রেকর্ড মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ম্যানুয়াল যাচাইকরণের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট চালিয়ে যাওয়ার ব্যবস্থা করব।

স্বয়ংক্রিয় ডেটা মুছে ফেলা

আমরা আপনার ব্রাউজিং লগ এবং গেম সেশন হিস্ট্রি দুই বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি যাতে অপ্রয়োজনীয় ডেটা জমা না হয়। আপনি যদি তিন মাস ধরে লগইন না করেন তাহলে আমরা একটি রিমাইন্ডার ইমেইল পাঠাই এবং ছয় মাস পর আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করে দেই। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা এক বছর পর পার্মানেন্টলি ডিলিট হয়।

অ্যাক্সেস অডিট লগ

প্রতিটি বার যখন কোনো টিম মেম্বার আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করে, আমরা সেটি লগ করি এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'অ্যাক্সেস হিস্ট্রি' ট্যাবে সেই লগ দেখতে পারবেন। এতে ডেট, টাইম, কর্মচারীর আইডি এবং অ্যাক্সেসের কারণ থাকে যেমন সাপোর্ট টিকিট বা প্রত্যাহার যাচাইকরণ। স্বচ্ছতার জন্য এই তথ্য আপনার কাছে সর্বদা উপলব্ধ থাকে।

আপনার ডেটা এবং c67 গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনি [email protected] এ ইমেইল করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি সম্পূর্ণ কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি PDF ফরম্যাট পাঠাব। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকবে কিন্তু পেমেন্ট সিকিউরিটির কারণে সম্পূর্ণ bKash বা Nagad নম্বর থাকবে না, শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট থাকবে।

না, আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এবং আমাদের লাইসেন্সকৃত গেম স্টুডিওর সঙ্গে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং গেম সেশন চলতে পারে। এই শেয়ারিং সীমিত এবং চুক্তির মাধ্যমে নিয়ন্ত্রিত থাকে এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে হয় না।

আপনি [email protected] এ ইমেইল করে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রসেস শুরু করব। আর্থিক রেকর্ড আমরা পাঁচ বছর ধরে রাখি কারণ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানকার নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার জন্য এটি প্রয়োজন, কিন্তু আপনার নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর তিন মাস পর মুছে দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

হ্যাঁ, আমরা আপনার মোবাইল পেমেন্ট নম্বরের শেষ চার ডিজিট এবং লেনদেনের সময় রাখি যাতে ভবিষ্যৎ প্রত্যাহার যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে সাহায্য করতে পারি। আমরা আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না কারণ সেগুলো পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি হ্যান্ডেল করে। সব পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং আলাদা ডাটাবেসে থাকে যা শুধুমাত্র আর্থিক টিম অ্যাক্সেস করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাক্সেস হিস্ট্রি' ট্যাবে গিয়ে সব লগইন দেখুন এবং যদি কোনো অপরিচিত ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা দেখেন তাহলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং [email protected] অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিম জানান। আমরা সেই সেশন তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেব এবং আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করে তদন্ত করব যাতে এটি আবার না ঘটে।

হ্যাঁ, আমরা আপনার গেম পছন্দ এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন রেকর্ড করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা ভালো করতে পারি এবং আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক নতুন গেম সাজেস্ট করতে পারি। এই ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং দুই বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি যদি ট্র্যাকিং বন্ধ করতে চান তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা পছন্দ' ট্যাবে গিয়ে এটি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন তবে এতে ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ পাওয়া বন্ধ হয়ে যাবে।

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, তখন আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার ৩০ দিন আগে জানাই যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে সেই নোটিশ পিরিয়ডের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী সব ডেটা মুছে ফেলব।